af77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") af77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং af77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

af77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে af77-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। af77 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

af77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আবেদনকারীর একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই পরিবারের সদস্যরা পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, তবে বোনাস সুবিধা ভাগ করা যাবে না।
• আবেদনকারী আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নীতি

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার af77 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড, OTP) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে af77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হলে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট বা প্ল্যাটফর্ম হ্যাকের চেষ্টা করা হলে।
• আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ প্রতিপালনের প্রয়োজন হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।

৩.৩ KYC যাচাই

af77 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

af77-এ জমার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অনুমোদিত অন্যান্য পদ্ধতি। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত।

• জমার অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমা সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে।
• দৈনিক উত্তোলনের সীমা প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

৫ বোনাস শর্তাবলী

af77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। সর্বোচ্চ বোনাসের পরিমাণ নির্ধারিত এবং প্রচারের শর্ত অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য। স্বাগত বোনাস ব্যবহার করার আগে নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা ঠিকানায় একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস দাবির নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• af77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কারচুপির সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা

af77-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যেই পাওয়া যায়।

৬.১ ন্যায্য খেলা

af77-এ সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাব দ্বারা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে ঘটা যেকোনো অস্বাভাবিক ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এ ক্ষেত্রে af77 কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার সময় করা বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

• গেম চলাকালে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে af77 দায়ী নয়।
• অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

af77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ স্থানান্তর।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারচুপিমূলক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার পরিবর্তন বা হ্যাকের চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত af77 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• গেমিং-এ হওয়া আর্থিক ক্ষতি বা লাভের প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর অসাবধানতা কারণ হয়।
• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন বিঘ্ন।

af77 সর্বদা ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে উপরোক্ত পরিস্থিতিতে af77-এর দায়বদ্ধতা কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

af77 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিং-কে বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন।

• af77 ব্যবহারকারীদের জমার দৈনিক/সাপ্তাহিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (টাইম-আউট) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে স্ব-বিচ্ছিন্নতার (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা নেওয়া যাবে।

গেমিং সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

af77 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

১০.১ অভিযোগ দাখিল

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে af77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

১০.২ আইনগত বিরোধ

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচার বিভাগের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। উভয় পক্ষ সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

১১ শর্ত পরিবর্তন

af77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করুন এবং সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ লক্ষ্য করুন। বর্তমান শর্তাবলী কার্যকরের তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: af77 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। আরও জানতে আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন।